Dernière mise à jour : septembre 2026

Politique de confidentialité

Caño Bay Adventures (« nous ») met en relation des voyageurs avec des compagnies d'excursion locales indépendantes sur la péninsule d'Osa, au Costa Rica. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

Caño Bay Adventures est une activité d'intermédiaire de réservation : nous ne sommes pas l'opérateur des excursions présentées sur ce site, mais nous mettons en relation les voyageurs avec des compagnies locales (bateaux et capitaines) qui opèrent directement ces sorties. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous sur WhatsApp au +1 829 637 1119.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans deux cas :

• Formulaire de contact / demande de réservation : nom, adresse e-mail, dates de voyage, excursion(s) souhaitée(s) et message. Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer votre demande de réservation ; en soumettant le formulaire, votre message s'ouvre directement dans WhatsApp — aucune donnée n'est stockée sur un serveur à cette étape.
• Échanges WhatsApp : si vous nous écrivez directement sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages, afin de traiter votre demande.
• Cookies et mesure d'audience : avec votre consentement (bandeau cookies), nous utilisons Google Analytics pour comprendre la fréquentation du site de façon anonymisée (adresse IP tronquée). Aucune donnée de navigation n'est collectée avant que vous ayez donné votre accord.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos demandes et organiser votre excursion ;
• Transmettre les informations nécessaires (dates, nombre de personnes, excursion choisie) à la compagnie locale qui opère la sortie, afin de confirmer votre réservation ;
• Comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer (uniquement si vous acceptez les cookies analytiques).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec la compagnie d'excursion locale concernée par votre réservation, dans la seule mesure nécessaire pour l'organiser (nom, dates, nombre de participants). Nous ne partageons aucune donnée à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande de réservation sont conservées 24 mois maximum, sauf obligation légale contraire, puis supprimées.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification en cas d'erreur ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous sur WhatsApp au +1 829 637 1119. Nous répondons dans les meilleurs délais.

7. Cookies

Ce site utilise un bandeau de consentement au premier accès. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie analytique n'est déposé. Vous pouvez à tout moment effacer les cookies via les réglages de votre navigateur pour réinitialiser votre choix.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que vous nous communiquez contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

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